Questions Fréquentes

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• Casablanca et Rabat : 24-48 heures
• Autres villes du Maroc : 3-5 jours ouvrés
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Oui, vous pouvez spécifier une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation lors de la commande. Assurez-vous que quelqu'un soit présent à l'adresse de livraison pour recevoir le colis.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article non porté, non lavé et avec ses étiquettes. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine.

Pour retourner un article, connectez-vous à votre compte, accédez à votre historique de commandes et sélectionnez l'article à retourner. Suivez les instructions pour imprimer l'étiquette de retour et renvoyez le colis. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part.

Oui, vous pouvez échanger un article contre une autre taille ou couleur, sous réserve de disponibilité. Effectuez d'abord un retour, puis passez une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Consultez notre guide des tailles disponible sur chaque page produit. Nous recommandons de prendre vos mensurations et de les comparer avec notre tableau de tailles. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des conseils personnalisés.

Nous faisons de notre mieux pour représenter fidèlement les couleurs de nos produits. Cependant, les couleurs peuvent varier légèrement selon votre écran. Si vous n'êtes pas satisfait de la couleur reçue, vous pouvez retourner l'article dans le cadre de notre politique de retour.

Les instructions d'entretien sont indiquées sur l'étiquette de chaque produit. En général, nous recommandons un lavage à la main ou en machine à froid, un séchage à l'air libre et un repassage à basse température. Pour les articles délicats, un nettoyage à sec est recommandé.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), les paiements par virement bancaire et le paiement à la livraison (contre remboursement) pour certaines zones. Tous les paiements sont sécurisés et cryptés.

Oui, tous les paiements sont traités de manière sécurisée via des passerelles de paiement certifiées. Nous ne stockons jamais vos informations de carte bancaire. Vos données sont protégées par un cryptage SSL.

Pour les paiements par carte bancaire, le montant est débité au moment de la validation de votre commande. Pour les virements bancaires, le paiement doit être effectué avant l'expédition de votre commande.