Politique de confidentialité

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont VEVALTIS, société à responsabilité limitée de droit marocain, ayant son siège social au 10 Rue Liberté, étage 3, n° 5, CA C/O Al Hiba, Casablanca – Maroc, ICE n° 003093510000087 et immatriculée au registre de commerce de Casablanca sous le n° 547131 (ci-après « VEVALTIS », « nous », « notre » ou « nos »), collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web elisabettafranchi.ma (ci-après le « Site »).

1. Collecte des données personnelles

1.1 Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre Site :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
• Données de commande : historique des commandes, produits achetés, montants des transactions
• Données de paiement : informations de carte bancaire (gérées par nos prestataires de paiement sécurisés)
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Données de communication : correspondances échangées avec notre service clientèle

1.2 Méthodes de collecte

Nous collectons vos données personnelles :

• Lors de la création de votre compte
• Lors du passage d'une commande
• Lors de votre inscription à notre newsletter
• Lors de vos interactions avec notre service clientèle
• Automatiquement lors de votre navigation sur le Site (cookies et technologies similaires)

2. Utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Gestion des commandes : traitement, suivi et livraison de vos commandes
• Gestion du compte client : création et administration de votre compte, authentification
• Communication : envoi de confirmations de commande, notifications de livraison, réponses à vos demandes
• Marketing : envoi de newsletters, offres promotionnelles (avec votre consentement)
• Amélioration du service : analyse statistique, amélioration de l'expérience utilisateur
• Sécurité : prévention de la fraude, sécurisation des transactions
• Obligations légales : respect des obligations comptables et fiscales

3. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• L'exécution d'un contrat : pour la gestion de vos commandes et de votre compte
• Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing
• L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la prévention de la fraude
• Les obligations légales : pour le respect de nos obligations comptables et fiscales

4. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles :

• Données de compte : pendant la durée de vie de votre compte, puis 3 ans après sa fermeture
• Données de commande : 10 ans à compter de la commande (obligations comptables et fiscales)
• Données de marketing : jusqu'à votre désinscription ou 3 ans après le dernier contact
• Données de navigation : 13 mois maximum (cookies)

5. Partage des données

5.1 Prestataires de services

Nous pouvons partager vos données avec :

• Prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé des paiements
• Transporteurs : pour la livraison de vos commandes
• Prestataires techniques : pour l'hébergement et la maintenance du Site
• Prestataires marketing : pour l'envoi de newsletters (avec votre consentement)

5.2 Obligations légales

Nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes en cas d'obligation légale ou de demande judiciaire.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• L'accès non autorisé
• La perte ou la destruction accidentelle
• L'utilisation frauduleuse
• La divulgation non autorisée

Ces mesures incluent notamment le chiffrement des données sensibles, l'accès restreint aux données, et des audits de sécurité réguliers.

7. Vos droits

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données (sous certaines conditions)
• Droit à la limitation : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : vous pouvez demander la récupération de vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit de retrait du consentement : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :

• Par e-mail : elisabettafranchimaroc@gmail.com
• Par téléphone : +212 522 796 328
• Par courrier : VEVALTIS, 10 Rue Liberté, étage 3, n° 5, CA C/O Al Hiba, Casablanca – Maroc

8. Cookies

Notre Site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation. Pour plus d'informations, consultez notre Politique en matière de cookies.

9. Transferts internationaux

Vos données personnelles sont stockées et traitées au Maroc. En cas de transfert vers un pays tiers, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données.

10. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le Site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

11. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Email : elisabettafranchimaroc@gmail.com
• Téléphone : +212 522 796 328
• Adresse : VEVALTIS, 10 Rue Liberté, étage 3, n° 5, CA C/O Al Hiba, Casablanca – Maroc

Nous sommes à votre disposition du lundi au samedi de 10:00 – 13:00 et 14:00 – 17:00.

Dernière mise à jour : 01/03/2026